Cetur-CE promove ciclo de palestras e divulga dados econômicos de turismo

“Aumente a competitividade dos destinos: Caio Carvalho explica como a economia criativa pode ajudar”, esse foi o tema da primeira palestra promovida pelo Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade(CETUR), da Fecomércio/CE, marcando o início do Ciclo de Palestras sobre Turismo. O evento, gratuito, foi realizado nesta quinta-feira, 4 de agosto, no Centro de Eventos do Ceará.

Em alta, a criatividade, um tema que permeia diversos debates no segmento. Apontado como possibilidade de exclusividade, diferenciação e até solução para a crise e momentos difíceis, o assunto apresenta uma nova forma de pensar os setores de turismo e eventos.

Caio Carvalho foi o primeiro convidado do Ciclo de Palestras de Turismo por sua relevante atuação no setor nacional e internacional. No currículo, reúne experiências como Ministro do Esporte e do Turismo do Governo Federal, Presidente da EMBRATUR – Instituto Brasileiro do Turismo e Presidente do Conselho Executivo da Organização Mundial de Turismo, sendo o único brasileiro a ocupar esse cargo até os dias de hoje.

O evento contou com as presenças de Régis Medeiros Presidente do FortalezaC&VB e Eliseu Barros Presidente da ABIH-CE

Durante a abertura, o presidente do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac, Luiz Gastão Bittencourt, destacou o papel do CETUR: “O grande papel do Conselho é permitir que possamos unificar as empresas, os empresários, trabalhadores e a sociedade em geral, para juntos encontrarmos formas de consolidar essas ações. Isso irá alavancar o segmento, fazendo com que o estado do Ceará seja um pólo de desenvolvimento de turismo.”

Priscila Cavalcanti - Presidente do SKAL NACIONAL, Circe Jane Teles da Ponte, presidente do (SINDIEVENTOS-CE)  e  

Durante o Ciclo, o CETUR também lançou seu Barômetro Turístico – sondagem do segmento – tendo como foco central os dados macroeconômicos e a coleta de informações realizada junto aos representantes da cadeia produtiva do turismo no Estado, incluindo alimentos e bebidas; transportes; hospedagem; organizadores de eventos; comércio de bens turísticos. “As informações compõem o cenário do turismo e são o primeiro resultado de um trabalho que terá continuidade, com resultados mensais, nos dando uma visão mais profunda do segmento. Essa é uma das principais demandas definidas para a atuação do Conselho”, destaca a presidente do Cetur, Circe Jane Teles da Ponte.

O Secretário de Estado do Turismo do Ceará Sr. Arialdo Pinho

Sobre o CETUR – O Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade da Fecomércio-CE foi instituído em dezembro de 2015, por 18 entidades relacionadas ao setor.Tem por finalidade oferecer aos empresários um novo ambiente para análise, planejamento e desenvolvimento de projetos e ações de interesse do turismo, potencializando e ampliando a atuação do Sistema Fecomércio-CE.

Sebrae: empresas perdem mais clientes no atendimento

A maior porcentagem de perda de clientes nas empresas é consequente ao atendimento prestado, de acordo com a colaboradora do Sebrae, Fabiana David (foto), que ministrou palestra durante a Avirrp.

"Por outro lado, uma das menores porcentagens de perda está relacionada ao preço, o que significa que mesmo que uma agência de viagens cobre mais caro pelos serviços prestados, conseguirá efetuar a venda se este preço vier acompanhado de valor. Mas se ela não prestar um bom atendimento ao cliente, as chances de perda do cliente são maiores", afirma Fabiana.

O valor, segundo ela, está relacionado à experiência do passageiro, que hoje é um dos principais meios de fidelização de clientes. "Muitas agências colocam em seu site que têm como diferencial a qualidade, mas isto é obrigação, um requisito básico", destaca Fabiana.

A IMPORTÂNCIA DA TAXA DE TURISMO

A IMPORTÂNCIA DA TAXA DE TURISMO

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Segundo o Toni Sando, Presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, a hotelaria pode ser comparada a um corpo humano, onde todas as partes são vitais para que haja um bom funcionamento. Assim, todos os departamentos atuam como uma engrenagem que visa oferecer boas experiências sustentadas pela hospitalidade.

   O turismo seria um dos alimentos que fortalece e mantém o desempenho de um hotel. Tendo em vista que a atividade abrange toda a infraestrutura, divulgação e apresentação de um destino, sendo capaz de contribuir com o fortalecimento desses empreendimentos.
   Reconhecendo o potencial na relação entre a infraestrutura turística e a hotelaria, os Conventions & Visitors Bureau nacionais e internacionais passaram a adotar junto a sua respectiva hotelaria a Taxa de Turismo, onde se pode contar com a contribuição dos hóspedes para o desenvolvimento do turismo daquele local.

   A Taxa de Turismo é a principal ferramenta para que o Natal Convention Bureau realize, de forma intensiva e permanente, a divulgação e promoção  da cidade no Brasil e no exterior com o intuito de elevar os índices do turismo através da captação de eventos científicos, empresariais, esportivos e religiosos de alcance regional, nacional e internacional, o que torna muito importante o incentivo à contribuição. 

   Com a arrecadação da Taxa de Turismo, os serviços turísticos contam com a diversificação e a melhoria, atraindo novos negócios e estimulando o fluxo de turistas. 

FESTA DO 58º ANIVERSÁRIO DO SKAL RIO

REUNIÃO DO SKAL NO RIO DE JANEIRO

Durante o 58º Aniversário do SKAL RIO, a Presidente do SKAL NACIONAL, Priscila Cavancanti aroveitou para apresentar o Projeto "TURISMO MUNDO A FORA" e foi ovacionada por toda a Diretoria que abraçou o Projeto.

Road Show Encantos Mil chega a Fortaleza....

 SECRETARIA DE IMPRENSA

Road Show Encantos Mil chega a São Luís e Fortaleza

Promoção turística da Prefeitura do Recife, realizada pela Secretaria de Turismo e Lazer, tem como objetivo conquistar turistas de estados vizinhos

Os atrativos recifenses desembarcam em São Luís, no Maranhão, nesta quarta-feira (20), e em Fortaleza, no Ceará, nesta quinta-feira (21). Realizado pela Prefeitura do Recife, por meio da Secretaria de Turismo e Lazer, o road show Encantos Mil tem como proposta divulgar o Recife como destino turístico pelo nordeste e já passou por Petrolina (PE), Maceió (AL), Aracajú (SE) e Salvador (BA).

O road show é dividido em duas etapas com foco em agentes de viagem e operadores de turismo. Durante o evento, é realizada uma apresentação interativa e descontraída da cidade, suas belezas, serviços e atrativos, conduzida pela bailarina Josy Caxiado e pelo ator Adriano Cabral, e termina com uma rodada de negócios, entre hoteleiros recifenses e o trade de cada destino.

Além dos representantes da Secretaria de Turismo e Lazer, da Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur), da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Pernambuco (ABIH-PE) e do Convention & Visitors Bureau, a comitiva recifense é composta por representantes de 17 hotéis.

O road show é uma iniciativa do poder público de investimento na promoção do Recife no próprio Nordeste, uma estratégia para driblar a crise e conquistar turistas de estados vizinhos. O foco do evento é mostrar a estrutura da cidade como destino de lazer, com praia, museus novos e inovadores, como o Paço do Frevo e o Cais do Sertão, ricas manifestações culturais, além de projetos públicos que transformas ruas e parques em atrativos imperdíveis.

Cada representante do trade cria suas estratégias para conquistar novos turistas, que vão de descontos a pacotes exclusivos. Entre os hotéis e grupos hoteleiros que estão representados no road show estão: os  Accor e Nobile, Transamérica Beach Class Internacional, Courtyard by Marriott Recife, Golden Tulip Recife Palace e o Best Western Manibu Recife.

Os próximos destinos do road show são Campina Grande (PB), João Pessoa (PB) e Natal (RN), na próxima semana.

Serviço

São Luís (MA)

Dia: 20/07 (quarta-feira)

Local: Nobile Inn São Luís - Renascença

Horário: 18h30 às 21h30

Fortaleza (CE)

Dia: 21/07 (quinta-feira)

Local: Churrascaria Sal e Brasa Gold - Meireles

Horário: 19h às 21h30

COMTUR e Associação de Turismo da sua Cidade: política de boa vizinhança ou disputa de poder ?

Nem uma nem outra. Política da boa vizinhança é o mesmo que “você não me liga, e eu também não te procuro”. Ou para o desenvolvimento do turismo, representa a política do cada um no seu quadrado. E disputa de poder, parte da retórica do “nós contra eles”. A rigor, em ambos os casos, ocorrerá a omissão e a exclusão, ou ambos. Quem perde é a sua Cidade. Não andará para frente, porque perderá muito tempo olhando para trás.

Independente de como, por que ou quando cada entidade foi criada, o importante aqui é observar de forma mais sincera, o papel que cada uma desempenha dentro da Política de Turismo do Município. Uma cidade pode ter 10 associações ou uma. Isto, definitivamente pouco importa. A pergunta aqui é: Elas (ou ela) estão sendo um instrumento eficaz de melhoria dos indicadores de emprego e renda na sua Cidade, através da atividade turística? Pense nisso.

Uma cidade pode ter 10 associações ou uma. Isto, definitivamente pouco importa. A pergunta aqui é: Elas (ou ela) estão sendo um instrumento eficaz de melhoria dos indicadores de emprego e renda na sua Cidade, através da atividade turística? Pense nisso

Contudo, de nada vale tê-las, se elas não tem muito claro quais são os seus respectivos objetivos e limites. Esta penumbra acarreta sobreposição de funções e com o tempo, irão acabar por atuar dentro do limbo ou a reboque de outras. Os associados, por sua vez,  que muitas vezes participam de várias, também não saberão ao certo dizer também o que é de quem, nem o que eles mesmos fazem ali. Como resultado, sofrerão de uma doença cada vez mais comum: a Síndrome da Entidade Meia-Sola.

Almejando esclarecer isso, temos: Tecnicamente, é importante separarmos as responsabilidades. Os COMTURs são entidades tripartites que possuem quase que a única atribuição de ser o Fórum de discussão e debate sobre os rumos das políticas de turismo no município. Assuntos como Projetos de Lei de interesse do turismo, moções, Planejamento Plurianual ou Agendas legislativas com a Câmara de Vereadores ou Calendário de Eventos, são exemplos clássicos de pautas do conselho. Já as ações executivas e operacionais de mercado, devem ser missão exclusiva das associações de turismo, ao exemplo dos Convention Visitors Bureau, cuja função é captar negócios – eventos e turistas, através de ações promocionais em todos os níveis. (Em um post mais adiante explico a função da Secretaria de Turismo, ok?)

E politicamente, é vital separar tais funções por dois motivos. Primeiro, pois como os COMTURs ainda tem muito de poder público em sua estrutura.  Irão certamente sofrer com a dinâmica púbica, que é lenta frente às necessidades e as oportunidades do mercado. Mesmo porque, como citado, a agenda de trabalho é também outra. E segundo, é importante ter mais de uma entidade para desviar as atenções dentro do que chamo gestão sagaz da política do turismo municipal. Concentrar, nunca é recomendável. Lembre-se: O Prefeito irá dar uma negativa mais facilmente ao secretário municipal do que a um empresário. O secretario é um e os empresários são muitos, e dizer não para todos dá trabalho.

O Prefeito irá dar uma negativa mais facilmente ao secretário municipal do que a um empresário. O secretario é um e os empresários são muitos, e dizer não para todos dá trabalho.

Portanto, COMTUR e Associação de turismo seguem com responsabilidades e funções distintas, tendo porém, o mesmo conceito que defendo: Cooperar para Competir. E tudo isso se aplica dentro do jogo de interesses da própria política e politicagem do seu município, bem como fora dele, no âmbito institucional e mercadológico. Somar sempre, mas cada um no seu papel.

por Eduardo Mielke*